Visitar clientes. Identificar necessidade de cliente. Executar políticas de manutenção de clientes. Estudar sugestões de clientes. Solucionar reclamações de clientes. Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços. Conferir autenticidade de informações. Executar consultas de crédito. Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores. Analisar evolução de inadimplência das carteiras. Fomentar prospecção de clientes. Incrementar resultados. Implementar políticas internas e externas. Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras. Ajustar parâmetros operacionais. Assegurar padrões de atendimento. Acompanhar formalização de operações. Aprovar taxas e tarifas. Monitorar qualidade da carteira de crédito. Montar estratégias de exigibilidade e aplicações. Examinar operações gerenciais. Prever impactos de normas internas e externas. Detectar riscos inerentes ao processo operacional. Otimizar fluxo de trabalho. Reestudar políticas operacionais e de crédito. Participar do comitê operacional e de produtos. Atribuiir perfil de acesso aos sistemas. Reconhecer nichos de mercado. Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços. Avaliar riscos inerentes ao produto. Estipular políticas por produto. Especificar condições e fluxos operacionais. Obter conformidade legal de produtos e serviços. Submeter contratos de produtos à validação do jurídico. Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos. Validar contratos de produtos com compliance. Homologar piloto de produtos, serviços e processos. Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos). Desenvolver processos de prospecção de clientes. Recomendar ações de marketing e vendas. Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas. Determinar perfil de ocupações. Adequar perfil ocupacional à função. Selecionar pessoas. Propor remuneração de pessoal. Coordenar equipes. Motivar equipes. Administrar conflitos. Promover interação da equipe. Realizar avaliação cruzada de desempenho. Avaliar potencial de pessoal da equipe. Sugerir promoção de pessoal. Programar desenvolvimento de equipes. Promover treinamento e desenvolvimento de equipes. Delegar atribuições. Programar férias da equipe. Remanejar pessoal. Dispensar pessoas. Analisar mercado e concorrência. Estabelecer objetivos e metas. Definir estrutura organizacional da área. Definir atribuições para cada cargo. Estabelecer prioridades. Elaborar orçamento da área. Estabelecer indicadores de resultados. Revisar plano diretor. Submeter plano diretor à aprovação superior. Consolidar informações gerenciais. Comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes. Atender auditoria interna e externa. Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos. Divulgar campanhas de vendas. Interagir com demais áreas do banco. Participar de projetos da instituição. Participar das comissões febraban, abecip. Conduzir reuniões com equipe. Divulgar normas e procedimentos. Divulgar objetivos e metas da área. Controlar orçamento da área. Controlar custos. Contratar serviços terceirizados. Autorizar pagamento de serviços terceirizados. Controlar execução de serviços de terceiros. Solicitar manutenção de sistemas informatizados. Solicitar compra de equipamentos. Autorizar manutenção de sistemas informatizados. Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas. Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal. Demonstrar lideraça. Demonstrar poder de decisão. Demonstrar percepção (feeling). Demonstrar capacidade de negociação. Respeitar valores da instituição. Demonstrar flexibilidade. Demonstrar raciocínio analítico. Demonstrar pensamento estruturado. Reciclar-se profissionalmente. Demonstrar visão gerencial. Demonstrar segurança. Demonstrar persuasão.
