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Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação Descrição

Validar soluções.
Acompanhar execução orçamentária.
Monitorar resultados.
Garantir integração dos produtos.
Garantir qualidade de serviços e projetos.
Avaliar indicadores de ocorrências.
Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação.
Assegurar cumprimento de normas e padrões.
Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos.
Controlar escopo do projeto.
Controlar custos e prazos de execução.
Gerir prestação de serviços terceirizados.
Analisar desvios na execução de projetos e serviços.
Corrigir desvios.
Negociar com fornecedores.
Aprovar produtos do projeto.
Homologar equipamentos e softwares.
Elaborar análise de risco.
Analisar qualidade de soluções propostas.
Apresentar soluções e alternativas.
Prever impactos de projetos e serviços.
Definir escopo do projeto e serviço.
Definir necessidades de recursos humanos.
Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura).
Elaborar orçamento e cronograma.
Estabelecer prioridades.
Elaborar propostas de projetos e serviços.
Definir matriz de responsabilidades.
Definir padrões de performance e qualidade.
Estabelecer acordo de nível de serviços.
Estabelecer metas.
Traçar plano de comunicação.
Traçar plano de contingência.
Planejar simulação e execução de plano de contingência.
Homologar plano de contingência.
Disponibilizar recursos de trabalho.
Distribuir serviços à equipe.
Promover integração da equipe.
Supervisionar produtividade da equipe.
Avaliar desempenho da equipe.
Distinguir potencialidades individuais.
Aprovar promoção de funcionários.
Prover qualificação e capacitação da equipe.
Especificar perfis dos profissionais da área.
Selecionar profissionais.
Aprovar programação de férias de funcionários.
Dispensar funcionários.
Participar da criação de normas e procedimentos.
Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias.
Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos.
Participar da definição de padrões de segurança.
Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas).
Participar da simulação de plano de contingência.
Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas.
Acompanhar processos de auditoria interna e externa.
Relatar andamento de projetos.
Divulgar planos e metas da área.
Divulgar resultados da área.
Tomar decisões.
Demonstrar liderança.
Demonstrar capacidade de persuasão.
Demonstrar capacidade de negociação.
Controlar situações adversas.
Antever cenários futuros.
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal.
Demonstrar expressão verbal.
Trabalhar em equipe.
Demonstrar capacidade de delegação.
Demonstrar organização.
Demonstrar raciocínio lógico.
Demonstrar criatividade.
Adaptar-se a mudanças.
Conduzir reuniões.
Demonstrar pró-atividade.

Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação Sinonimos