Providenciar serviços extras. Dar boas vindas aos hóspedes. Recepcionar convidados e visitantes. Apresentar apartamentos e equipamentos disponíveis. Acompanhar entradas e saídas dos hóspedes durante a estadia. Providenciar assistência médica aos hóspedes e familiares. Tomar conhecimento das preferências dos hóspedes. Providenciar facilidades para utilização de equipamentos de informática. Desfazer malas de hóspedes e familiares. Arrumar vestuário e objetos pessoais nos armários. Fazer malas de hóspedes e familiares. Encaminhar peças de vestuário para reparos e ajustes. Encaminhar solicitação de serviço de lavanderia. Passar roupa. Engraxar sapatos. Controlar a guarda temporária de vestuário de hóspedes. Vistoriar apartamentos e outras áreas. Preparar aposentos personalizados. Verificar estado de conservação de móveis e equipamentos. Verificar decoração das áreas. Controlar entrega e recebimento de chaves. Supervisionar troca de apartamentos. Servir a mesa. Dispor pessoas à mesa. Preparar coquetéis. Preencher comandas de alimentos e bebidas solicitadas. Montar couvert. Preparar bebidas para serem servidas. Preparar mesa para refeições (mise en place). Atender telefonemas. Anotar recados. Transmitir recados. Treinar empregados. Avaliar conduta dos empregados. Avaliar qualidade e produtividade dos serviços executivos. Planejar trabalho dos empregados. Motivar empregados. Decidir sobre admissão de empregados subordinados. Decidir sobre demissão de empregados subordinados. Fiscalizar cumprimento de horário dos empregados. Observar apresentação pessoal dos empregados. Examinar uniformes dos empregados. Indicar funcionários para promoções. Treinar estagiários. Programar escala de serviço e férias. Dimensionar equipe de trabalho. Solicitar serviços de manutenção em instalações, móveis e equipamentos. Acompanhar registros de entrada e saída de hóspedes. Analisar relatórios. Preparar relatórios. Atualizar cadastro de perfis e históricos de hóspedes. Controlar livros de ocorrências. Controlar despensa. Demonstrar liderança. Demonstrar atenção distribuída. Demonstrar responsabilidade. Demonstrar organização. Demonstrar pontualidade. Demonstrar discrição. Demonstrar postura. Demonstrar capacidade de observação. Demonstrar atenção ao detalhe. Demonstrar dinamismo. Demonstrar capacidade de comunicação. Demonstrar paciência. Demonstrar capacidade para motivar pessoas. Demonstrar capacidade de planejamento.
