Providenciar serviços extras. Dar boas vindas aos hóspedes. Recepcionar convidados e visitantes. Apresentar apartamentos e equipamentos disponíveis. Acompanhar familiares em compromissos externos. Acompanhar viagens da família. Providenciar assistência médica aos hóspedes e familiares. Tomar conhecimento das preferências dos hóspedes. Triar entrada de visitantes na residência. Desfazer malas de hóspedes e familiares. Arrumar vestuário e objetos pessoais nos armários. Fazer malas de hóspedes e familiares. Encaminhar peças de vestuário para reparos e ajustes. Transportar malas e objetos de visitantes. Passar roupa. Engraxar sapatos. Controlar a guarda temporária de vestuário de hóspedes. Orientar limpeza e arrumação dos apartamentos e demais áreas. Acompanhar limpeza e arrumação dos apartamentos e demais áreas. Vistoriar apartamentos e outras áreas. Preparar aposentos personalizados. Verificar estado de conservação de móveis e equipamentos. Verificar decoração das áreas. Preparar residência para eventos. Servir a mesa. Dispor pessoas à mesa. Preparar coquetéis. Planejar cardápio. Supervisionar preparação de alimentos e bebidas. Montar couvert. Preparar bebidas para serem servidas. Preparar mesa para refeições (mise en place). Atender telefonemas. Anotar recados. Transmitir recados. Agendar consultas médicas. Agendar compromissos. Transmitir fax. Supervisionar lavagem e passagem de roupa de hóspedes. Vistoriar enxovais e uniformes lavados e passados. Controlar consumo de materiais. Verificar estado dos enxovais. Avaliar conduta dos empregados. Avaliar qualidade e produtividade dos serviços executivos. Planejar trabalho dos empregados. Motivar empregados. Decidir sobre admissão de empregados subordinados. Decidir sobre demissão de empregados subordinados. Fiscalizar cumprimento de horário dos empregados. Observar apresentação pessoal dos empregados. Examinar uniformes dos empregados. Indicar funcionários para promoções. Programar escala de serviço e férias. Dimensionar equipe de trabalho. Supervisionar execução de serviços por terceiros. Solicitar serviços de manutenção em instalações, móveis e equipamentos. Realizar compras. Pagar salário dos empregados. Controlar despensa. Controlar numerário para despesas. Providenciar pagamentos de contas. Controlar estoque de materiais de consumo. Demonstrar liderança. Demonstrar atenção distribuída. Demonstrar responsabilidade. Demonstrar organização. Demonstrar pontualidade. Demonstrar discrição. Demonstrar postura. Demonstrar capacidade de observação. Demonstrar atenção ao detalhe. Demonstrar dinamismo. Demonstrar capacidade de comunicação. Demonstrar paciência. Demonstrar capacidade para motivar pessoas. Demonstrar capacidade de planejamento.
Governanta de residência
