Acionar orgão competente. Solicitar isolamento de áreas. Acompanhar procedimentos de segurança. Acionar mecanismos para atendimento de aeronaves em emergência aeronáutica. Notificar à administração sobre focos de incêndio e invasão no sítio aeroportuário. Determinar distribuição de carga e bagagem nos porões. Recolher informações passadas pelo planejamento de vôo. Informar comandante sobre boletim meteorológico atualizado. Informar quantidade de serviços de bordo. Notificar comandante sobre existência de passageiros armados a bordo. Informar passageiros armados sobre existência de outros na mesma situação. Informar tripulação quantidade de pessoas a bordo e existência de passageiros especiais. Identificar passageiros faltantes ao embarque. Retirar bagagem dos passageiros faltantes ao embarque. Preencher formulário de manifesto de peso e balanceamento. Recolher assinaturas no manifesto de peso e balanceamento. Autorizar fechamento da porta da aeronave. Conferir documentação e bilhete. Conferir documentação específica para transporte de objetos atípicos. Etiquetar bagagem. Chamar lista de espera. Alimentar o sistema informativo de vôo (siv) com dados atualizados. Efetuar chamadas de embarque segundo prioridades. Destacar cartão de embarque. Acondicionar, segundo legislação vigente, objetos especiais declarados. Conferir total de passageiros embarcados. Acompanhar fechamento das portas da aeronave. Identificar objetos que possam causar danos às aeronaves/passageiros. Providenciar recolhimento de objetos que possam causar danos às aeronaves. Direcionar passageiros para sala de desembarque. Encaminhar passageiros em conexão. Desembarcar passageiros especiais (doentes, prisioneiros, grávidas e com dificuldade de locomoção). Abrir processo de falta ou danificação de bagagem. Guardar bagagem desacompanhada (rush, extraviada ou esquecida). Vender bilhetes. Fazer reservas de vôo. Providenciar acomodações e indenizações em casos de overbooking, cancelamento, atraso e retorno conforme legislação específica. Providenciar atendimento de emergências médicas. Acompanhar estagiários e treinandos. Instruir pessoal em cursos de qualificação. Falar em público. Elaborar relatórios. Efetuar comunicação terra e ar via radiotelefonia. Registrar reclamações de clientes e usuários. Comunicar à administração sobre presença de objetos abandonados. Fornecer informações gerais. Participar de reuniões. Divulgar a filosofia do sistema de investigação e prevenção de acidentes aeronáuticos (sipaer). Enviar relatório de perigo para órgãos pertinentes. Capacidade de síntese. Iniciativa. Organização. Rapidez de reflexos. Agir com auto-controle. Capacidade de visão sistêmica. Capacidade de observação. Manter certificado de habilitação em dia (certificado de habilitação técnica-cht e certificado de habilitação em segurança-chs). Trabalhar em equipe. Capacidade de liderança. Acuidade visual. Clareza. Capacidade sensorial. Contornar situações adversas. Objetividade. Atenção focada e difusa. Usar epi. Resolução de probemas.
Atendente de aeroporto
